オンライン請求できません

新規投稿者

投稿日 2019/06/06 18:04:11
いつもお世話になっています。
オンラインでレセプト送信できなくて困っています。
オンライン請求システムにログインした後、レセプト送信で実行を押すと下記の表示が出てきます。

RCCOMN-E101:システムエラーが発生しました。
再実行してもエラーが解消されない場合は、
お手数ですが、ヘルプデスクまで下記エラー番号をお知らせ下さい。

エラー番号 : RCSEND-E104-23A1

ヘルプデスクに電話しましたが、解決できませんでした。
解決方法はないでしょうか?

返信 2

URAYAMA
投稿日 2019/06/07 17:15:09
ヘルプデスクからは、このエラー番号がウイルスソフトが原因である番号なので
ウイルスソフトをアンインストールしたのですが、状況は変わりませんでした。
最終的には、マイクロソフトから新しいアカウントを取得して下さいと言われましたが、
パソコンに疎いので、何のことかわかりません。

返信 1

谷口 英一
投稿日 2019/06/07 16:20:36
ヘルプデスクでどのような対応だったのでしょうか?

国保も社保も同様なのでしょうか?

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