ヘルプデスクからは、このエラー番号がウイルスソフトが原因である番号なので
ウイルスソフトをアンインストールしたのですが、状況は変わりませんでした。
最終的には、マイクロソフトから新しいアカウントを取得して下さいと言われましたが、
パソコンに疎いので、何のことかわかりません。