いつもお世話になっています。
オンラインでレセプト送信できなくて困っています。
オンライン請求システムにログインした後、レセプト送信で実行を押すと下記の表示が出てきます。

RCCOMN-E101:システムエラーが発生しました。
再実行してもエラーが解消されない場合は、
お手数ですが、ヘルプデスクまで下記エラー番号をお知らせ下さい。

エラー番号　：　RCSEND-E104-23A1

ヘルプデスクに電話しましたが、解決できませんでした。
解決方法はないでしょうか？