患者さんがカードリーダーの画面操作で電子処方せんの提出を選んでいると、RPPMAN側で読み込まなくてもステータスは受付済みになっています。
この場合は「顔認証結果読込」ボタンで読み込むか「受付中一覧」から受付を取り消した上で引換番号を入力する事になります。