谷口様、お世話になっております。
お尋ねします。

電子処方箋の患者さんですが、マイナンバーカードで顔認証で受付していただいて、

（処方取）をクリック→顔認証結果読込→（顔認証結果がありません）の表示
引き換え番号を入力できません。
よろしくお願いいたします。