いつもお世話になりありがとうございます。

早速ではございますが、初めての電子処方箋を受付なのですが、
取り込みの画面を開いて引き換え番号を入力しても処方が取り込めません

下の欄には
QRコードリーダーに接続できませんでした。
設定を確認してください(Port.Nameを空にすることはできません)
パラメーター名：Port.Name
とでてきます。

操作方法をご教示お願いいたします