お世話になっています。

当方でもようやく初めての電子処方せん応需したのですが
思うように進まない状況なので
操作、確認、設定等できる点があればご教示ください。

手順に従い電子処方せんの取り込みを行うと

署名検証エラー
【VE0019】電子署名がありません

とダイアログがでます。
これはOKを選ぶ以外どこにも進むことも戻ることもできませんので
とりあえずOKを押すと取り込みが開始され先に進むことはできます

以後、処方編集画面での操作を終え保存後に
結果登録操作をすると登録失敗で以下の結果となります

処理結果区分：正常終了
処理結果状況：エラー
CSV形式：エラー EPSB0013E
指定されたコード値を記録してください。
行番号:5 項目名：薬局都道府県コード、値：4

となります。
メインメニューの電子処方せんから状態を確認すると
当該処方せんの状態は「調剤中」となり
詳細画面で確認したところ処方せんの内容は入っていますが
調剤結果は空欄のままです。

(補足)
電子レセプトを作成してみたところそちらには反映されています。
HPKIカードは終日挿したままです。
応需した電子処方せんはこの1件のみで他にはありません。

以上よろしくお願いいたします。