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G-NEX佐藤
投稿日 2022/01/06 09:55:34
E.Y様
こちらでも確認しましたが、再現しませんでしたので、いくつか質問をさせていただきます。
タリージェ錠10mgの画像が出ないのは、
・薬品選択時の右下
・薬剤情報提供書の印刷プレビュー(画面表示)
・薬剤情報提供書の印刷結果(紙出力)
の、3個所ともでしょうか?
PC使用時に「ハードディスクの問題が検出されました」のエラーが出ることはありませんでしょうか?
出ている場合、ハードディスクの交換が必要(年数を考えるとおそらくPCごと買い替えた方が良い時期)と考えています。
ウィルス対策ソフトを使用している場合、監視を止めた上で出力してみてもらえませんでしょうか?
(問題の画像ファイルがウィルス対策ソフトによって「怪しいファイル」と判定されてしまっている可能性があります。)
以上、よろしくお願いします。
返信内容
こちらでも確認しましたが、再現しませんでしたので、いくつか質問をさせていただきます。
タリージェ錠10mgの画像が出ないのは、
・薬品選択時の右下
・薬剤情報提供書の印刷プレビュー(画面表示)
・薬剤情報提供書の印刷結果(紙出力)
の、3個所ともでしょうか?
PC使用時に「ハードディスクの問題が検出されました」のエラーが出ることはありませんでしょうか?
出ている場合、ハードディスクの交換が必要(年数を考えるとおそらくPCごと買い替えた方が良い時期)と考えています。
ウィルス対策ソフトを使用している場合、監視を止めた上で出力してみてもらえませんでしょうか?
(問題の画像ファイルがウィルス対策ソフトによって「怪しいファイル」と判定されてしまっている可能性があります。)
以上、よろしくお願いします。