OneDriveの問題と思われますので、
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9711-0452
の「同期を解除する方法」の手順で解除してみてもらえませんでしょうか？

OneDriveではインターネット経由で同期が行われるのですが、
レセプト請求用ネットワークに接続した際にインターネットにアクセスできなくなるため、
同期が外れてしまう問題が起きやすいようです。