いつも大変お世話になっております。

レセプト送信用のパソコンのマスターが更新されて
おらず電子レセプトを実行すると「医薬品マスターにありません」のコメントがでます。
それでマスター更新をすると
同じメッセージが出て更新できません。
3/13返信の内容を実行しようと思うのですがパソコン不慣れなので
どのようにすればいいのかわかりません。パソコンはWin7です。
お忙しいところ恐縮ですがご教示お願いいたします。