いつもお世話になっております。

印刷画面に移るときから急に重たくなり、それぞれのプレビューに移るのも時間がかかり印刷するのに患者様を待たせてしまいます。
画面左上のRPPMAN20190607版という表示の横に（応答なし）と出てカーソルが青リングになりくるくる回って進みません。
ほかのソフトは大丈夫でRPPMANだけの現象なのですが、改善させる方法があれば教えて下さい。