いろいろな方に協力してもらい、再現テストを行ってきましたが、今のところ誰も再現できません。誰も再現できないことから、恐らく問題が起きているパソコンに入っている別のソフトが影響しているのだと思います。

※これと同じようなケース
http://bonkurabombom.blog.so-net.ne.jp/2013-10-14

その場合、こちらで原因を特定することが非常に難しいです。
もし、動作が異常になる直前にインストールやアップデートを行ったソフトがあれば、それをアンインストールすると直る可能性はあります。

それがない、または分からない場合は、まっさらのWindowsにRPPMANを再インストールしていただくのが確実で早いのですが、可能でしょうか？