>原因としては何が考えられるでしょうか？

　例えば、「PL顆粒」が「PL配合顆粒」に名称変更になりました。それに伴い、薬品コードも変わりました。
　ここのHPにあがっている画像のコードは、殆どが名称変更前のものですから、名称変更後の薬品の画像は薬情に出なくなります。
　これが一番の原因と考えられます。

　この対処法としては、当該画像を「返信26」の方法でコードを変えれば画像が出るようになります。

　「PL配合顆粒」に「PL顆粒」の写真を利用することになり、厳密に言えば、少し違うかもしれませんが、HPなどで本物の写真を入手するまでのつなぎにはなると思います。