スタッフの皆様いつもお世話いただきまして誠にありがとうございます。

自己負担金証明書発行ソフトがうまく動きません。
インストールして、ソフトを立ち上げようとすると立ち上がりません。

インストールの場所（ホルダー）は、ソフトの設定通りにしています。
タスクマネージャで見るとアプリケーションの窓には何も表示されていませんが、
パフォーマンスはＣＰＵ使用率が１００％のままです。
やむを得ずウィンドウズを終了さそうとすると、
「負担金証明」１．０が応答しませんとメッセージがでて、強制終了させました。
一度削除して、再インストールしても同じでした。
使用環境はウィンドウズＸＰホームエディションＳＰ３です。
ＲＰＰＷＩＮと薬袋印刷とＭＳオフィス２００３が入っています。
また、ウイルスバスター２０１０も入っています。

上記解決法をお教えください。