伊藤様　私も似たような事例があり事務点検リストの内容をよく調べてみると記号の中に漢字とかななどの間に・のある場合（例えば　葵・あいう）に被保険者証番号に漢字ありとエラーとなりました。・のない場合はエラーになっていませんでした。ご確認下さい。
違うかもしれませんがご検討下さい。