下記の件の結果です。

数日間のの入力を全て削除した結果、海外の方でミドルネームがあり
カタカナ漢字混じり、全角１６文字の名前の方を消去しましたら正常に
戻りました。電レセは半角不可と思っていたので全角に替えて入力しました。
氏名は何文字まで可能なのでしょうか。
この方は、紙レセにします。
とりあえずご連絡まで。やれやれです。